Горожане хотят понять, за что они платят и как разобраться со сменой УК.

Публикуем поступившие в газету этим летом вопросы читателей и ответы на них. Больше всего в сфере ЖКХ горожан волнует квартплата (ОДН и тарифы на техобслуживание), а также некачественное оказание услуг управляющей компанией.

В мае в газете «Речь» была организована специальная рубрика «Горячая линия с мэром», в которой читатели могли задавать руководству города вопросы, касающиеся непосредственной формы управления домами и других актуальных тем. Вопросов поступило очень много. Чтобы получить более-менее конкретные ответы, требовалось опросить немало источников. Сегодня мы публикуем часть ответов на ваши вопросы, но это далеко не все. Продолжение следует.

Большие показания по электричеству на ОДН

— Наш дом переведен на отдельные платежи. В моей квартире нагорело 93 киловатта за месяц, по общедомовому счетчику мне плюсом выставили 54 киловатта. Я что, на лестничной клетке живу и пользуюсь таким количеством электричества? В квитанциях указаны телефоны, по которым невозможно дозвониться.

Анатолий Белов, ул. Краснодонцев, 46

Отвечает Елена Губина, пресс-секретарь «Вологдаэнергосбыта»:

— Речь об апрельских квитанциях (за потребление в марте). Тогда у многих жителей резко выросли платежи за ОДН в связи с тем, что МУП «Электросеть», которое передает нам данные общедомовых приборов учета, вместо того чтобы снять их на 25 число, когда фиксировались и показания квартирных счетчиков, передало показания на 31 марта. Все энергопотребление за пять дней попало в расчет как общедомовые нужды.

В апреле показания были сняты синхронно, проведены корректировки расчетов, и, в частности, по этому дому в майских квитанциях вообще не было начислений за ОДН, у жильцов даже сминусовалось индивидуальное потребление.

В целом причины большого начисления за потребление электроэнергии на ОДН могут быть разными. Возможно, часть жильцов не передает показания квартирных счетчиков, индивидуальное потребление им начисляется по среднемесячному или по нормативу, или показания передаются некорректно, занижаются. Часто рост ОДН связан с неисправностью квартирных счетчиков. Может сказываться плохое состояние внутридомовых сетей. Несоразмерная величина ОДН получается у больших квартир, которые расходуют мало электричества, так как в соответствии с законодательством размер ОДН зависит от площади квартиры.

От некорректной передачи показаний есть спасение: раз в шесть месяцев проводится контрольное снятие показаний всех приборов учета в доме и соответственно делается перерасчет. Если проблема в неисправных счетчиках, их нужно менять. Это обязанность жильца, квартирный счетчик — его собственность. Содержать в порядке внутридомовые сети — обязанность УК, при непосредственной форме управления домом УК остается в нем как обслуживающая организация.

Контакты «Вологдаэнергосбыта»:

— телефоны для консультаций в Череповце: 572-398, 572-635, 579-662, 570-109, 570-165;

— центры обслуживания клиентов: ул. Сталеваров, 56, ул. Батюшкова, 7;

— круглосуточный автоответчик: 8-800-707-2000.

Что такое резервный фонд дома?

— С 2013 года в наших квитанциях есть строка «Ремонт общего имущества (резерв)». С нас берут, как говорит компания, по тарифу. Я плачу, но не понимаю за что, по какому тарифу и кто его утвердил. Нашему дому 17 лет. Деньги копятся в резерве. Нам продолжать платить? Вернут ли нам эти деньги, когда заработает программа капитальных ремонтов? В УК я не могу добиться ответа. Может, это поборы?

Мария Потанина, ул. Монтклер, 15

Отвечает Ксения Трубникова, генеральный директор ООО «Правовед ЖКХ»:

— При переходе дома от ЗАО «Металлург» к ООО «Правовед ЖКХ» собственники решили создать резервный фонд дома. Основной тариф на техническое обслуживание дома составляет 15,5 руб. с кв. м. Но собственники общим собранием утвердили как надбавку к тарифу на этот год взносы в резервный фонд дома — 1 руб. с кв. м. Сборы в резервный фонд начисляются отдельно от тарифа на техобслуживание, благодаря этому они не рассматриваются как прибыль УК и могут расходоваться только с согласия собственников.

Этот резервный фонд собственники решили потратить на ремонт детской площадки во дворе, устройство клумб, ремонт подъездов, организацию парковки. В месяц на это собирается около 8 тысяч рублей со всех квартир. 10-й подъезд, где был пожар, мы уже отремонтировали, проводится реконструкция дворовой территории, сделаны клумбы, посажены цветы. Мы готовы давать отчеты совету дома каждый месяц о том, что сделано за счет резервного фонда.

Если собственники захотят отказаться от резерва, они могут принять такое решение общим собранием, могут сделать взнос больше или меньше. Но пока собственники довольны, видят, что их деньги идут на дело.

Что касается капитальных ремонтов, то они в число направлений расходования резервного фонда дома не входят. Отчисления на них собственники будут платить с октября, по закону. За счет резервного фонда решаются вопросы по тем ремонтам, которые в программу капремонта дома не вошли.

Как начисляется плата за ЖКУ в общежитии?

— Наш дом — это бывшее общежитие, система коридорная. На этаже две кухни, две ванные комнаты, четыре туалета. Есть общедомовые счетчики электричества, воды, тепла. Но берут с нас, к примеру за электричество, не по ОДН (сколько дом потребил, столько и плати), а по нормативу с одного человека. Почему?

Елена Волкова, пр. Победы, 16а

Отвечает Николай Круглов, директор УК «Служба заказчика»:

— Наша компания в настоящее время занимается только техническим обслуживанием дома, все расчеты с ресурсоснабжающими организациями ведутся отдельно, так как дом перешел на НФУ. Но точно могу сказать, что индивидуальные приборы учета в этом доме, как и во многих других того же типа, установить невозможно. Требуется реконструкция всех инженерных коммуникаций здания. Программой капитальных ремонтов такая реконструкция не предусмотрена. Собственники, если они готовы на это пойти, могут сами заказать в подрядной организации проект реконструкции инженерных сетей и оплатить эти работы, но стоить они будут порядка 1 млн руб.

Когда начисления производила управляющая компания, начисляли мы собственникам за ресурсы по нормативам, а потом делали перерасчет, исходя из показаний общедомовых приборов учета. То есть больше, чем набежало по общедомовым счетчикам, дом заплатить не должен.

Не устанавливать общедомовые приборы учета мы тоже не можем — это обязывает нас делать законодательство.

Отвечает Елена Губина, пресс-секретарь «Вологдаэнергосбыта»:

— В таких случаях расчет размера платы производится как для коммунальной квартиры. Поскольку нет общеквартирных счетчиков, индивидуальное потребление собственникам комнат рассчитывается по нормативам, определенным РЭК Вологодской области. Они зависят от количества комнат, количества проживающих, оборудования дома электроплитами и электроводонагревателями.

Эти показания (рассчитанные по нормативу, поскольку нет счетчиков) поквартирно суммируются и вычитаются из реальных показаний общедомового прибора учета. Разница (это и есть общедомовые нужды) распределяется между собственниками пропорционально площади принадлежащего им жилья. То есть фактические показания общедомового счетчика учитываются.

Как избавиться от управляющей компании?

— Вопрос, точнее просьба: помогите избавиться от управляющей компании ООО «Антарес-Строй-2». Подъезды в нашем доме не убираются, стекла не вставляются, лампочки не вкручиваются. Грязь в доме несусветная. Мусорный контейнер около дома исчез, жильцы складывают мусор прямо в подъезде. На высказываемые нами претензии управляющая компания не реагирует.

И еще хотелось бы, чтобы с рейдом заехали во дворы рядом, на ул. Ломоносова. Проезжая часть там разбита. Можно ли ее восстановить?

Жильцы общежития на ул. Мира, 1

Отвечает Юрий Бабич, заместитель начальника департамента ЖКХ:

— Управляющая компания не должна нарушать сроки и объемы работ, предусмотренные договором управления. УК должна обеспечивать надлежащее состояние и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории.

Факты нарушений со стороны управляющей организации (непредоставления или некачественного, несвоевременного предоставления услуг) собственникам нужно фиксировать актами. Форма акта приложена к договору управления. На основании данных актов может быть уменьшен размер платы за содержание и ремонт жилья.

Если собственники не удовлетворены работой своей управляющей организации, они имеют право выбрать другую или создать ТСЖ. Выбор способа управления домом и управляющей организации осуществляется общим собранием собственников помещений, которое может быть инициировано любым из собственников.

Консультационную помощь по проведению собрания по смене УК или созданию ТСЖ вам могут оказать специалисты Службы жилищного просвещения (пр. Строителей, 4а, каб. 125, тел. 57-12-87).

Что касается ремонта внутридворового проезда, восстановления газона и прочих вопросов, касающихся территорий многоквартирных домов, то они относятся к компетенции общего собрания собственников помещений в доме (см. статью 36 Жилищного кодекса РФ). Для выполнения работ на земельном участке, относящемся к дому, могут быть использованы средства от сдачи в аренду общего имущества; средства, откладываемые на содержание и ремонт жилья; дополнительные взносы собственников многоквартирного дома.

Один дом — две УК

— С ноября 2013 года я оплачиваю услуги ЖКХ по квитанциям УК «Кредо». Но половина жителей нашего дома против этой УК. Жители вообще не платят за услуги ЖКХ, они хотят, чтобы дом обслуживала УК «Зареченская». Почему мэрия не принимает никаких мер по этому вопросу? Не пропадут ли мои деньги, выплаченные через расчетный центр компании «Кредо» за услуги ЖКХ, и доходят ли деньги до ресурсоснабжающих организаций?

Галина Лазарева, Октябрьский пр., 42

Отвечает Юрий Бабич, заместитель начальника департамента ЖКХ:

На сегодняшний день в департаменте ЖКХ имеются следующие документы:

— копия протокола общего собрания собственников помещений дома от 14.10.2013 г. по выбору управляющей организации ООО «Кредо»;

— копия протокола общего собрания собственников помещений дома от 25.10.2013 г. по выбору управляющей организации ООО «УК «Зареченская».

По имеющимся в департаменте сведениям от Государственной жилищной инспекции, проведена проверка правомочности принятого решения от 14 октября 2013 года. Решением суда это собрание признано недействительным. Поэтому в январе 2014 года собственниками было проведено очередное собрание по выбору УК «Кредо». В департамент ЖКХ представлена копия общего собрания от 31.01.2014 г. Фактически обслуживание дома в настоящее время осуществляет УК «Кредо».

Правомерность принятых собственниками решений может проверить отдел муниципального жилищного контроля контрольно-правового управления мэрии (пр. Строителей, 2, каб. 116, тел. 57-04-37), в случае если в доме имеется муниципальная собственность. Или Государственная жилищная инспекция (Советский пр., 115, тел. 55-66-27). Основанием для проведения проверки является заявление собственника.

Юлия Бочкарева,
Газета "Речь", 10 июля 2014 г.